隱私權政策暨個人資料蒐集告知事項

1. 蒐集者

蒐集者為 Taiwan Life Buddy。聯絡信箱：service@taiwanlifebuddy.com。

2. 蒐集目的

我們基於下列目的蒐集與使用個人資料：帳號登入與身分確認、語言交換配對、邀請與聯絡方式交換、客服與聯絡回覆、服務通知、濫用防範、使用者封鎖、檢舉與安全審查、網站流量與功能改善、依法令或主管機關要求處理必要事項。

3. 服務情境與資料範圍

TLB 官方網站目前主要蒐集聯絡表單資料與網站分析資料，用於回覆諮詢、安排服務與改善網站。語言交換平台則會額外處理 Google 登入資料、會員公開個人資料、私密聯絡方式、邀請紀錄、檢舉紀錄與封鎖紀錄。兩者使用同一份隱私政策告知，但實際蒐集項目會依你使用的功能而定。

4. 蒐集資料類別

• Google 登入資料：Google 帳號唯一識別碼、Email、Email 驗證狀態、顯示名稱、頭像網址。
• 會員與公開個人資料：暱稱、國籍、現居城市、可交流方式、流利語言、想學語言、興趣、簡介、刊登狀態。
• 私密聯絡資料：LINE、Instagram、WhatsApp、Email 等你填寫並啟用的聯絡方式。
• 互動紀錄：邀請訊息、邀請狀態、接受或取消時間、檢舉理由與補充說明。
• 封鎖紀錄：你封鎖過哪些帳號、封鎖的時間，以及該帳號在封鎖當下使用的暱稱。此紀錄在封鎖存續期間保存，並可能用於安全審查；你解除封鎖時，該筆紀錄也會一併移除。
• 技術與分析資料：裝置與瀏覽器資訊、IP 位址、頁面瀏覽、UTM 參數、Cookie 或類似技術產生的識別資料。
• 聯絡表單資料：姓名、Email、公司或需求內容，以及你主動提供的其他資訊。
• 安全紀錄：帳號停權的原因與時間；帳號因重大違規被停權並限制再次註冊時，或停權帳號其後遭到刪除時，該帳號登入電子郵件與 Google 帳號識別碼的單向雜湊值。

5. 利用期間、地區、對象及方式

我們會在提供服務、履行合約、處理爭議、遵守法令或安全管理所需期間內保存資料；帳號刪除、資料下架或使用者提出刪除申請後，非必要資料會停止公開，並依合理作業週期刪除或匿名化。若資料仍因法令遵循、付款或會計紀錄、爭議處理、濫用防範、安全稽核或主管機關要求而有保留必要，我們會限制使用目的與存取範圍，並僅在必要期間內保存。資料利用地區包含台灣及我們或服務商系統實際營運、備份或處理所在地。利用對象包含 Taiwan Life Buddy、受託處理資料的雲端主機、網站分析、Email、表單或安全服務供應商，以及依法有權要求提供資料的機關。帳號因違反使用規範而被停權時，我們可能同時限制同一使用者再次註冊；停權帳號其後遭到刪除時亦同。此時我們會保留該帳號登入電子郵件與 Google 帳號識別碼的單向雜湊值，用於在同一人重新註冊時辨識並停權新帳號。我們不保留電子郵件或識別碼本身；雜湊值不會顯示在任何畫面上，也無法還原，內部管理介面只會顯示某個帳號目前是否受此限制、以及限制到期的時間。此紀錄自建立之日起保存五年。期滿由系統自動認定：屆期後該紀錄即不再具有任何效力，也不會再用於辨識任何人，無論是否已經有人進行清理；雜湊值本身則由每月排程的清理作業刪除。我們也可能在期滿前主動解除限制，解除時即刪除該雜湊值。使用者自行申請刪除帳號本身不會產生此紀錄；若先前已有此限制，則會依原本期間繼續保存。帳號刪除時，我們也會保留該帳號相關檢舉紀錄的封存副本，內容包括檢舉原因、檢舉人填寫的補充說明、時間，以及該帳號在其中的角色；另外保留一筆刪除發生的紀錄，若該帳號曾被停權，也會保留當時的停權原因。此封存供爭議處理與安全稽核使用，未設定固定的保存期限，本身不另外記錄暱稱、聯絡方式或可讀取的電子郵件地址。有一點我們選擇明講而不迴避：檢舉人自行填寫的補充說明會原文保留，因此若其中提到姓名或聯絡資訊，該內容也會一併留在封存中。

6. 會員資料公開範圍

語言交換資料刊登後，候選列表可能顯示暱稱、國籍、現居城市、交流方式、語言、興趣、簡介與可使用的聯絡管道。精確聯絡帳號、Google Email 與 Google 帳號識別不會公開；實際聯絡方式只會在雙方同意邀請後交換。

7. 聊天與邀請訊息

目前平台設計包含邀請訊息與邀請狀態，不提供站內即時聊天。若未來新增聊天、AI 協助或內容審查功能，會在啟用前補充告知資料使用方式。

8. Cookie 與分析工具

本網站使用 Google Analytics 4 與自有分析腳本了解頁面瀏覽、流量來源與互動情形，協助改善網站內容與服務。若日後新增廣告追蹤、Meta Pixel 或跨站行銷追蹤，會補充 Cookie 或追蹤同意機制。

9. 第三方服務

我們可能使用 Google OAuth、Google Analytics、Google Apps Script/Sheets（官網聯絡表單，以及註冊與檢舉的內部通知紀錄）、Resend（寄送與帳號、邀請有關的服務通知信）、Cloudflare、網站部署與雲端主機、Email 或客服工具等第三方服務。這些服務可能依其隱私政策處理必要技術資料或受託資料。

10. 你的權利

依個人資料保護法，你可就自己的個人資料請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用、刪除。你也可以管理、下架語言交換個人資料，或取消行銷信件訂閱；與帳號、邀請和安全有關的服務通知屬於服務必要範圍，不在可取消的訂閱之內。申請時請聯繫 service@taiwanlifebuddy.com，我們可能需要確認身分後再處理。

11. 不提供資料的影響

若你不提供必要登入資料，可能無法建立會員帳號；不提供語言交換資料，可能無法刊登或被推薦；不提供聯絡方式，可能無法在雙方同意後交換聯絡資訊；不提供聯絡表單資料，我們可能無法回覆你的需求。

12. 帳號刪除與政策更新

你可透過客服信箱申請刪除帳號或相關資料。收到申請並確認身分後，我們會移除公開資料，並刪除或匿名化不再需要的個人資料；若仍有前述法令、爭議、安全或稽核上的必要紀錄，會改以限制存取方式保存至必要期間屆滿。政策如有重大更新，我們會以網站公告、服務內提示或其他合理方式通知；新增蒐集新的個人資料或使用目的時，原則上會在開始蒐集前補充告知。上述停權帳號的雜湊值紀錄，是刪除帳號後仍會保留的少數項目之一，保留原因與期間如第 5 點所述。