降低 HR 非核心負擔
員工常向 HR 詢問租屋、維修、通訊、搬遷或生活行政問題，但這些不一定屬於 HR 的專業範圍。
Why it matters
外籍員工需要的，常常不是另一份文件，而是有人能把事情在台灣處理完。
企業可以安排職務、薪資與入職流程，但員工真正開始生活後，會遇到許多細碎卻耗時的在地問題。這些問題若沒有即時處理，容易影響安置體驗、工作投入與留任意願。
補足語言與在地溝通落差
房東、管委會、維修廠商、物流窗口或機關櫃檯常需要中文溝通與反覆確認。
提升外籍員工福利感受
提供一個可信任的生活支援窗口，能讓外籍員工感受到公司不只協助入職，也在乎在台生活品質。
Support scope
可協助處理的外籍員工生活支援事項
每個需求會先確認範圍、地點、時間與限制，再判斷可行方式。若涉及法律、移民、稅務、醫療或不動產專業判斷，我們會協助釐清資訊，但不取代持照專業人員。
租屋與居住溝通
- 協助與房東、管委會或仲介溝通
- 維修、家具、搬家與收件協調
- 退租、點交、押金與物品處理的流程跟進
行政文件與在地跑腿
- 確認文件需求、流程與可辦理時間
- 需要現場處理時協助到機關或櫃檯跑流程
- 即時回報進度，減少跨時區或語言造成的等待
日常生活疑難
- 電信、水電、網路、配送與維修協調
- 協助理解在地選項與下一步做法
- 把小問題轉成可執行的處理清單
離台與轉換期間支援
- 退租、家具處理、寄送追蹤與現場確認
- 協助已離台員工處理台灣現場事項
- 將進度與完成狀態回報給員工或 HR 窗口
How it works
從需求釐清到現場處理，讓事情有人跟進。
01
確認規範與任務細節
先了解需求背景、地點、時間、文件與限制，確認哪些事項可以協助處理。
02
親自跑機關或窗口
需要現場處理時，協助到機關、櫃檯、住宅或在地服務窗口完成溝通與流程。
03
隨時更新進度
把處理狀態、下一步與需要補充的資訊即時回報給員工或公司窗口。
04
大小事包辦式跟進
協助把分散、模糊、難以從海外處理的生活事項，整理成可完成的在地任務。
Best fit
適合哪些公司或團隊？
有外籍員工的台灣公司
希望讓外籍員工在台灣遇到生活問題時，有一個清楚可靠的協助窗口。
正在擴大國際招募的團隊
想把 relocation、安置與到職後生活支援做得更完整，但不想讓 HR 獨自承擔所有細節。
需要彈性個案支援的 HR
不一定需要大型 relocation 供應商，但需要有人能處理真實、細碎、在地的生活任務。
想把外籍員工生活支援納入公司福利？
告訴我們員工人數、常見需求與希望支援的範圍，我們會回覆 Taiwan Life Buddy 可以如何協助。